NỘI DUNG
1. Dịch vụ khách hàng
3.Thiết bị phòng tắm
2. Những câu hỏi về mua gạch ốp lát
4. Dịch vụ thiết kế nội thất
I. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
1. Địa chỉ showroom Việt Hương Ceramics ở đâu?
Quý khách có thể đến thăm trực tiếp showroom Việt Hương Ceramics tại địa chỉ 246 Nguyễn Hữu Thọ, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng.
2. Tôi có thể liên hệ với công ty bằng cách nào?
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các phương thức sau:
𝐕𝐈𝐄𝐓 𝐇𝐔𝐎𝐍𝐆 𝐂𝐄𝐑𝐀𝐌𝐈𝐂𝐒
Địa chỉ: Showroom 246 Nguyễn Hữu Thọ, Hoà Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline: 076 444 9999 – 0869 141 122
Email: info@viethuongceramics.com
Facebook: Việt Hương Ceramics
Instagram: instagram.com/viethuongceramics
3. Tôi có thể nhận ấn phẩm truyền thông, catalogue của Việt Hương Ceramics như thế nào?
Quý khách có thể đăng ký nhận catalogue của Việt Hương Ceramics qua hai phương thức sau:
• Xem trực tiếp catalogue tại website: https://viethuongceramics.com/catalogue-2/
• Hoặc nhận trực tiếp lại hệ thống showroom Việt Hương Ceramics tại 246 Nguyễn Hữu Thọ, Hoà Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng.
4. Màu sắc của hình ảnh sản phẩm trong catalogue và trong website của Việt Hương Ceramics có giống thực tế không? Tôi có nên mua gạch mà chỉ dựa trên hình ảnh trên catalog và website không?
Đối với sản phẩm gạch ốp lát, dù đã áp dụng công nghệ in tiên tiến, nhưng màu sắc sản phẩm thể hiện trên catalogue có thể sẽ không hoàn toàn trung thực và có khác biệt nhỏ so với màu thực tế. Vì vậy, quý khách hàng nên đến trực tiếp các showroom hay đại lý gần nhất của nhà phân phối Việt Hương Ceramics để trực tiếp xem – chọn mua dựa trên mẫu sản phẩm thực tế.
5. Chính sách chiết khấu của công ty như thế nào?
Chính sách chiết khấu của công ty sẽ tùy thuộc vào thời điểm và các chính sách đưa ra nên mức chiết khấu sản phẩm sẽ khác nhau.
6. Chính sách giao hàng của công ty như thế nào?
Hiện tại, dịch vụ giao hàng của Việt Hương Ceramics sẽ được miễn phí trong khu vực Quảng Nam, Đà Nẵng. Đối với các khu vực tỉnh khác sẽ áp dụng phí giao hàng hoặc giao miễn phí ra chành xe, bến xe. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh của Việt Hương Ceramics để được tư vấn chi tiết!
7. Dự kiến thời gian xử lý đơn sản cho các sản phẩm là bao lâu?
Thời gian trung bình cho mỗi đơn hàng dự kiến là từ 1-3 ngày sau khi đơn đặt hàng được thực hiện. Thời gian thực hiện cho các đơn hàng đặc biệt, các sản phẩm gạch ốp lát hay thiết bị vệ sinh không có sẵn sẽ phụ thuộc vào số lượng đặt hàng và địa điểm giao hàng. Quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc nhân viên kinh doanh để biết thêm về thông tin giao hàng.
8. Tôi có cần làm việc với kiến trúc sư hoặc nhà thiết kế nội thất không?
Việt Hương Ceramics khuyến khích quý khách nên làm việc và tham khảo với các kiến trúc sư hoặc đơn vị thiết kế nội thất trước. Các đơn vị kiến trúc hoặc thiết kế nội thất sẽ tư vấn, thiết kế dựa trên yêu cầu, sở thích của khách hàng về cách bố trí không gian, màu sắc, ánh sáng để cho khách hàng có một bản phác thảo chung tổng thể và hài hòa nhất để quyết định nên lựa chọn dòng gạch nào cho phù hợp.
II: GẠCH ỐP LÁT
1. Gạch ốp lát của Việt Hương Ceramics được nhập khẩu từ các quốc gia nào?
Hiện tại, hệ thống showroom Việt Hương Ceramics đang nhập khẩu các dòng gạch cao cấp đến từ Trung Quốc, Ấn Độ, Malaysia… Và đang trong quá trình thỏa thuận nhập khẩu các dòng gạch châu Âu.
2. Các dòng gạch ốp lát nào đang được ưa chuộng nhất hiện nay tại showroom Việt Hương Ceramics?
Hiện tại, các dòng gạch cao cấp được nhập khẩu từ Ấn Độ có kích thước 600×1200 mm đang được khách hàng yêu thích và đánh giá cao sau khi xem mẫu và trải nghiệm tại hệ thống showroom Việt Hương Ceramics.
3. Ưu điểm của gạch ốp lát là gì?
Gạch ốp lát mang lại nhiều ưu điểm như:
• Bền vững, không phai màu.
• Chống ẩm, chống trầy xước, chống cháy
• Chống bẩn, dễ dàng vệ sinh và bảo trì.
• Có nhiều lựa chọn về hình dáng, thiết kế, kích thước và màu sắc.
• Có tính thẩm mỹ, có thể lắp đặt ở hầu hết mọi không gian.
• Thân thiện với môi trường.
4. Làm thế nào tôi có thể lựa chọn được sản phẩm gạch phù hợp nhất với nhu cầu của mình?
Mỗi một khu vực có những nhu cầu gạch khác nhau, vi dụ như trong nhà hay ngoài trời? * Gạch dùng cho khu dân cư hay khu thương mại? * Gạch lát sàn hay ốp tường? Hãy vui lòng gọi đến một trong những chuyên gia hay điểm bán hàng của chúng tôi để được tư vấn miễn phí và tìm ra giải pháp tốt nhất cho yêu cầu của bạn.
5. Khi đặt hàng, nên đặt dư bao nhiêu là đủ?
Thông thường quý khách nên đặt dao động khoảng từ 5% đến 10% trên tổng số lượng tính toán. Việc này rất cần thiết vì trong quá trình thi công sẽ cần cắt hoặc khoan, cũng như cần dự trữ số lượng tối thiểu cho việc thay thế nhỏ khi gặp sự cố trong tương lai.
6. Chỉ số R được quy định như thế nào?
Chỉ số R chống trơn trượt có đơn vị %, là % góc tạo bởi mặt phẳng nền và mặt phẳng gạch nghiêng, nơi người thao tác thử nghiệm bước đi trên đó so với góc vuông thẳng đứng. R cao hay thấp không phụ thuộc vào chất lượng gạch mà phụ thuộc vào độ sần nhám của bề mặt viên gạch. Bề mặt men/mài bóng: R 3-4% Bề mặt men matt mịn: R 6-7% Bề mặt men matt sần, có hạt hiệu ứng/nhám tùy mức độ: R 9-12%
7. Tôi có nên tự thi công ốp lát gạch được không?
Quý khách hàng có thể tự thi công ốp lát gạch, tuy nhiên thi công ốp lát là một công việc đòi hỏi có sự chỉn chu, tinh tế và nhạy bén trong cách sắp xếp và phối hợp. Quý khách hàng chỉ nên tự thi công khi đã có kinh nghiệm hoặc tham khảo các đơn vị thi công ốp lát để được hỗ trợ.
8. Tôi cần các công cụ và vật liệu gì khi thi công ốp lát?
Tùy vào khu vực thi công và tính chất của sản phẩm sẽ đòi hỏi những công cụ và vật liệu khác nhau. Thông thường, các công cụ cơ bản cần có cho việc thi công ốp lát gồm búa cao su, bay răng cưa, thước cân thủy, ke chữ thập, keo chuyên dụng hoặc vữa, máy cắt gạch… Quý khách nên liên hệ trực tiếp đến showroom Việt Hương Ceramics hoặc gọi điện đến hotline 076 444 9999 – 0869 141 122 để được tư vấn và cung cấp thông tin chi tiết hơn.
9. Công ty có hỗ trợ dịch vụ thi công không?
Hiện tại, Việt Hương Ceramics chưa có chính sách hỗ trợ dịch vụ thi công, nhưng chúng tôi là một trong các đơn vị cung cấp gạch ốp lát nhập khẩu cao cấp và thiết bị vệ sinh hàng đầu trên thị trường trong nước, với sứ mệnh cung cấp các sản phẩm chất lượng nhất, kiến tạo giá trị cuộc sống bền vững, mang không gian đẳng cấp, phong cách đến mọi nhà.
10. Tôi có thể tính toán kích thước ron như thế nào?
Khi tiến hành chà ron, quý khách nên cân nhắc các yêu tố như bề mặt, lưu lượng đi lại, cách bảo quản… Việt Hương Ceramics khuyến cáo quý khách nên chừa ron khoảng 3-5mm
11. Tôi nên chọn bột chà ron màu gì cho gạch ốp lát?
Tùy thuộc vào từng dòng gạch, màu sắc gạch và phong cách thiết kế mà sẽ có màu sắc bột chà ron phù hợp. Nếu quý khách hàng còn phân vân về vấn đề này thì hãy liên hệ đến đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng của Việt Hương Ceramics qua hotline 076 444 9999 – 0869 141 122 để được tư vấn màu sắc phù hợp.
